注册流程的设计重要在哪里

鼓励人们在你网站建设后的应用注册,“如果你想造一艘船,不要光忙着催人采木、分配工作和发号施令,还要激发他们对浩瀚大海的无限渴望。”

最理想的情况是,当人们第一次使用你的软件时,他们有无限的时间:他们听说了你的Web应用,他们会来了解更多信息,他们发现了你的应用的巨大价值,然后他们会马上注册。他们对你在这上面投入的时间和热情充满敬意。于是,开发者和用户就建立了真实有价值的关联。

然而,在现实中,你只有8秒钟来建立这样的关联。没错,你跟你的潜在用户只能在这短暂的时间里完成最重要的交流:为什么他要用你的软件?在所有交互瞬间中,这一瞬间最为重要,

注册框架的背景描述

注册框架的目的是劝说访问者进行注册并成为固定用户、活跃的一份子、乐于付钱的消费者。它的目的不仅是为了消除用户在注册前可能产生的异议,同时还要吸引他们(也许这一点更为重要)。

该框架由6个关键元素组成。尽管它们看上去微不足道,但每一个对成功都至关重要,每一个都会影响到你最终是损失一位访问者还是得到一位顾客。整个框架本身则决定你的客户转化率是可怜的1%或2%,还是10%。这可是数千美元和数万美元的区别,或者说是百万美元和千万美元的区别。

注册框架的作用是在用户扫视屏幕时回答他们脑海中产生的问题。但它真正的作用则是在潜意识中呼吁用户做出决定,引发足够强烈的感官刺激,让他们对未知事物产生渴望。给予他们足够的信息,使得他们想要了解更多。吸引他们足够多的注意力,劝说其采取行动。

注册框架投入成本

某家大型航空公司举办了一次满意度调查,空乘人员在旅客下机时向他们散发卡片,指引他们登录该航空公司的网站,并许诺填写完调查表将会得到丰厚的奖品。

虽然有很多旅客都参与了调查,但却极少人能够完成,大部分都卡在了要求他们输人机票号码的那一步(在登机牌存根上能够找到)。用户没想到自己还需要这种信息,而且存根也肯定不会随时都在手边。

许多应用程序都要求用户在注册过程中提供一些信息,例如客户编号、信用卡、或者汽车所有权复印件,等等。如果应用程序没有预先提醒就收集这些信息,难免会让用户感到意外,而这常常会导致他们犹豫是否应该继续下去。 (怀疑是否会要求提供更多不明的信息。)

注册框架之行动号召

你激起用户足够的兴趣以后,就可以利用迅速的行动号召(Call To Action) 来告诉他们下一步应该怎么做。行动号召这一元素其实只是一个短句,措辞如同命令一样,迫使用户采取行动。

如果是想劝说访问者成为注册成员,行动号召可以(而且通常)仅仅由3个单词构成:

现在就注册!

不过还有另一种更有效的方式,就是暂时不要求注册,而让访问者直接深人。这样能让他们对应用程序感兴趣,从而不断地积累“动能”。我们可以用某个行动号召先激励用户通过本程序做一些具体的事情。换句话说,不用立即注册,而是考虑其他的行动号召,例如,现在就创建你的第一笔结算单、现在就动笔写你的第一篇文章等。

注册框架之注册表单

要想注册成功,用户必须面对注册框架最后而且最关键的一部分: 注册表单(Registration Form)。遗憾的是,只要是表单,用户在填写时就会出现很多问题,注册表单自然也不例外。
当然,要想注册成功,用户必须面对注册框架最后而且最关键的一部分: 注册表单(Registration Form)。遗憾的是,只要是表单,用户在填写时就会出现很多问题,注册表单自然也不例外。

首先,用户可能会犯一箩筐的错误。他们会选择一个已经被使用的用户名,输入不匹配的密码,跳过某个必填字段,忘记勾选服务条款的复选框,或者其他各种各样的事情。