鼓励人们在你网站建设后的应用注册，“如果你想造一艘船，不要光忙着催人采木、分配工作和发号施令，还要激发他们对浩瀚大海的无限渴望。”

最理想的情况是，当人们第一次使用你的软件时，他们有无限的时间：他们听说了你的Web应用，他们会来了解更多信息，他们发现了你的应用的巨大价值，然后他们会马上注册。他们对你在这上面投入的时间和热情充满敬意。于是，开发者和用户就建立了真实有价值的关联。

然而，在现实中，你只有8秒钟来建立这样的关联。没错，你跟你的潜在用户只能在这短暂的时间里完成最重要的交流：为什么他要用你的软件？在所有交互瞬间中，这一瞬间最为重要，

因为潜在用户要在这一瞬间决定是否跟你建立关系。这是决定性的时刻，人们会在这一时刻回答如下问题：这个软件值得我花时间吗？

可是他们在想什么？

这个时刻是如此重要，可令人吃惊的是，我们主观认为的用户的所思所想，与用户实际的所思所想往往大相径庭。展示了我们的思想认识与实际脱节的一个典型示例。

我们的想象的影响是如此大, 我们会按我们所想象的用户特征——自信、果断和热衷向用户灌输。我们希望他们都能为软件兴奋不已。然而实际上他们往往并非如此。即使他已对我们的软件感兴趣，也需要经过我们主动说服，才会投入其中。

注册门槛

一旦人们开始对你的软件感兴趣，要面对的下一个门槛就是说服他们注册并开始首次使用。

不要低估这一步的重要性。它很关键，理由如下：

*第一和长久的印象。当人们第一次接触你的软件时，是最好的抓住过客、使其成为忠实用户的时机。如果有人在这第一步感觉不满意，他不大可能会再回来，他会认为这个应用根本不值得一试。

*满脑子疑问，很少答案。这是人们疑问最多的时候。你解答问题的时候，也是宣传、灌输软件理念的时机。

*从势能到动能。此时人们正准备迈出使用你的软件的第一步, 把对软件感兴趣的“势能”转化为真正使用软件的“动能”可是非常重要。

*关键选择。如果你以运营Web应用为生（我们许多人都是），人们是否使用你的软件的选择可绝不是小事。此时他们是在决定与你还是与别的服务建立关系。这毫无疑问极大地影响着你的未来，所以这可是很重要的事。

使用你的应用的人各有各的打算，他们要完成各自的特殊事务。虽然我们并不总能清楚这些事务具体是什么，但是我们能发现他们往往能归类为以下几种角色模式。

*准备使用。我们往往是针对这样的角色模式对网站设计的，这是我们期望的角色。这些用户已经完全准备好使用应用，针对他们的设计关键就是贴心。他们已经认为你的应用值得一试，那就不要让他们失望，解决注册流程中的可用性问题，让注册流程尽量简单顺畅。

*感兴趣但不确定。他们对应用感兴趣，但并不确定这是否适合他们。这样的人其实非常多。他们需要确认他们在做正确的选择，对软件的功能，他们会提出很具体的问题。针对他们的设计关键是：提供不同层次的详细信息，让他们能找到疑问的解答。

*挑选者。这些人其实是在四处调研评测，挑选合适的应用，而不是要马上投人使用。他们需要获取足够详细的信息，向他人(或是同事或是他的博客读者）汇报。给他们提供充足的应用要点和工作原理信息吧。

*怀疑者。这些人说白了就是想证明你的应用不适合他。他们想找到他们现在使用的方案比你的好的证据，这样他们就可以心安理得，不用承受切换应用的痛苦。这其实也是个很有意思的契机，我们可以为他们提供许多证据，告诉他们这里有多少满意的用户，没准能让他们回心转意。