如果你正在重新设计现有网站的导航，要利用好这个事实：许多组织业已掌握了丰富的网站使用数据，有助于你更广泛地了解网站。具体来说，要研究这些数据。

    一、电子邮件反馈
   
    如果网站有联络邮件地址，要找到这些邮件存放在哪里。分析邮件，寻找用户在使用网站时可能遇到的问题。但请记住，客户的电子邮件未必能是你的目标群体的代表性样本。电子邮件往往是用户投诉的手段。尽管如此，如果发现许多访客遇到同一个问题，那这就是需要改善的地方。

挖掘你的数据是你可以做的最有价值的事情之一。卷起袖子投入到原始数据中去。对它们进行探索性统计分析，寻找那些不是很明显的模式或趋势，尝试以不同的方式整理和分割你的数据，让自己有足够多的时间及不畏惧尝试新事物或方法，这两点对探察数据来说是很总要的。

    当我们探察数据时，特别探察是比较大的一组数据时，我们首先要做的是确保我们正在处理的数据是整洁的。我们要检查是否有不一致的回答并要剔除极值，同时我们应着手在原始数据的基础上设立一些新的变量。例如，我们可以计算自我报告式问题的前两个最高分和后两个最低分。我们也经常计算多个任务的均值，比如任务成功的总数。我们还可以计算专家绩效的比率及根据不同程度的可接受完成时间对时间数据进行分类。这样，可以设立许多新的变量。事实上，我们最有价值的度量中有许多都来源于数据的探索性分析。

对于可用性度量的猛烈批评之一是认为度量数据的“噪音”太多：太多的变量对获得所发生事情的清晰原貌造成了阻碍。“噪音”数据的经典例子是：在一个自动化的可用性研究中，当测试参加者出去喝咖啡或者回家过周末时，还在继续测量任务完成时间。尽管这种情况是偶然的，但这不应该妨碍你收集任务完成时间的数据或其他类型的可用性数据。有一些简单可行的办法可以用来减小甚至剔除数据中的噪音。可用性数据可以被整理，这样在分析中就不会用到极端的数值。定义完备的流程可以用来确保在评估任务或可用性问题时保持恰当的一致水平。很多标准的可用性问卷已经被不少研究人员给予了广泛地验证。所以基本情况是：如果给予一些周全的考虑和几个简单的方法，可用性数据中的众多噪音都可以被显著地被减少，直到显示用户行为和态度的清晰原貌。

即使你收集和分析的一组可用性数据是当前最好的，但是如果你不能就其与其他人进行有效地交流，那么这些数据的价值就有限了。在某些情况下，数据表肯定有用，但是在大多数情况下，你将需要用图形化的方式呈现数据。在使用这种图形化的方式时，你需要注意以下几点。

    首先，为坐标轴和单位添加标题。对于你而言，数据的0%至100%显然表示的是任务完成率，但是对于你的读者而言，这也许是不明确的。或者你知道图中显示的时间单位是分钟，但是你读者却可能在考虑这个单位是不是秒或小时。有时候，坐标轴上的标签已经能够清晰地表示出刻度的含义（如“任务1”和“任务2”）。在这种情况下，给坐标轴本身加标签将是多余的。

分析时间数据时，有些问题需要考虑，如：是考察所有任务还是只考察成功完成的 任务，使用出声思维口语报告分析可能带来的影响是什么，以及是否要告知测试参加者测量任务的完成时间等。

    首先，只针对成功的任务还是所有的任务。

    或许第一个需要考虑的问题是：在分析中，你是否应该只包括成功的任务还是包括所有的任务？只包括成功任务的主要优点是可以更清晰地测量效率。比如，失败任务的时间数据通常很难估算。有的参加者会一直在尝试操作任务，直到你拔去插头、切断计算机的电源。任何由参加者放弃或主持人“拔去插头”而结束的任务都会导致时间数据中变异程度的增大。

考虑一下数据将如何采集是很重要的。你应该提前就计划好如何获取研究所需要的所有数据。你所作出的这些决定，也许会对你之后进行数据分析所需的工作量有重大影响。

    就较小样本的实验室测试来说，用Excel软件收集数据很可能就足够了。确保你事先有一份模板来快速记录测试中的数据。理想情况下，这种记录会有一个专门的记录员或其他人在单向玻璃后进行快速记录，而不是测试人员本人。我们建议最好尽可能地以数字的形式进行记录。例如，如果你在记录任务成功，最好将成功标记为“1”、失败标记为“2”。以文本形式记录的数据最红还是要呗转化，但用户的评价反馈是例外。

DAS直连存储的最大弊病在于，各部分的存储资源相互隔离，容易形成孤岛。

NAS具有无人值守、高度职能、性能稳定、功能专一等特点，但NAS技术不能满足可靠度 为99.999%的数据存储系统的要求。

而SAN的最大优势则在于，可以把异构环境下不同厂商的存储设备整合在一起，实现资源的共享，因此SAN将成为企业存储应用的主流。

为了保证数据在不同的硬件平台、不同的操作系统下流转畅通，存储架构的开放性、存储硬件的兼容性、存储软件的适应性就必须要归结在一起，即表现为存储的融合，也就是说SAN 与NAS融合是大势所趋；另一方面，虚拟存储使主机操作系统看到的存储与实际物理存储分开了，虚拟存储技术可提高存储设备的利用率，通过动态地管理磁盘空间，虚拟存储技术可以避免磁盘空间被无效占用。目前虚拟技术已经引起了几乎所有存储系统厂商的关注，网站建设采用虚拟存储技术的设备将成为市场的新主流。