某些艺术方面的因素，比如字体和配色方案，是使得网站能够给用户留下一个好的第一印象的重要原因之一。字体能够使用户产生某种对你的公司的感觉，并向他们传递有关你的网站能用来做什么的信息。不同的字体会营造出庄重或随意的气氛，同时不同的字体大小和颜色可能会对内容起到强调作用。要在整个网站的范围内保持一种积极的形象就意味着需要选择最适合于网站的字体和颜色。
以上这些听起来是不是像一些基础的知识？不过实际上并非如此。
对于今天Web上的网站来说，文字是否容易辨认仍然是个问题。如果人们不能很容易地阅读其中的文字，那么不管网站看上去有多么好，它注定是要失败的。在研究中，我们多次看到不同年龄和视力的人们在很费力地阅读我们显示给他们的网站上的文字。一些人被迫停下正在做的事情，一便戴上阅读眼镜，其他人则需要将身体前倾以便靠近屏幕观看，这些情况会让用户感到不舒服，它们应该是可以避免的。
