易学性

对于大多数产品(特别是新产品)来说,都需要一定程度的学习。通常,学习不会即时发生,但是会随着经验的增加而呈现。经验是建立在使用某产品所花费的时间和所执行的任务类型等基础之上。学习有时迅速而轻松,但是有时却十分辛苦而耗时。易学性是事物可被学习的程度。它可以通过查看熟练地使用事物需要多少时间和努力而测得。我们认为易学性是一个重要的可用性度量,但是却没有得到应有的更广泛的关注。如果你需要知道随着时间推移某人使用某产品的的熟练程度,易学性将会是一个基本的度量。

    我们看下面的这个例子。假设你是一位可用性专家,被要求评估一款在组织内为员工而设计的记时产品。你可以走进实验室邀请10名参加者进行测试,给他们每人一组核心的任务,你可以测量任务成功、任务时间、错误甚至是总体的满意度。使用这些度量可以使你部分了解该产品的可用性。