用户期待单选按钮看起来像单选按钮，同时它的行为也应像单选按钮一样。对于图形用户界面上的其他标准设计元素来说也是如此。不幸的是，一些Web设计人员有一种强烈的欲望来引入他们自己对于标准对话框元素的设计，例如按钮和滚动条。
滚动条似乎是滥用得最为普遍的图形用户界面控件。在用户测试中，我们频繁地看到由于自制的滚动条所弓I起的失败。除非你的滚动条看起来像滚动条，否则用户可能注意不到它们。除非你的滚动条的行为类似于标准滚动条，否则用户可能不知道如何把他们想要的内容移动到视野中。不论哪一种情况，他们只能基于那些不用滚动就可以看到的很少一些内容来和你做生意，他们可能永远看不到你所提供的全部内容。毫无疑问，确保滚动条的可用性要比大部分其他的可用性准则能带来更高的投资回报。
