用户体验设计（或简称为体验设计）的领域，旨在解决Web设计中更广泛的问题。用户体验的一些定义强调了整体的看法：“用户体验涵盖了最终用户、公司及其服务、产品的所有层面上的交叉……为使公司服务实现高品质的用户体验，必须要多个学科无缝地融合进服务中，包括工程、市场营销、图形和工业设计，以及界面设计。” 在设计网站时，再也不能把人们抽象成纯粹由目标驱动的、以解决问题为目标的施动者。他们的选择和行为也有情感上的动机，很多时候，这些动机会驱动理性的决策。这意味着应将情感因素扩展到Web设计的范畴内。

    一、信息体验

    用户体验设计（或简称为体验设计）的领域，旨在解决Web设计中更广泛的问题。用户体验的一些定义强调了整体的看法：“用户体验涵盖了最终用户、公司及其服务、产品的所有层面上的交叉……为使公司服务实现高品质的用户体验，必须要多个学科无缝地融合进服务中，包括工程、市场营销、图形和工业设计，以及界面设计。”

    其他的看法对产品和服务体验的重要方面各有侧重。

    Usefulness有用性

    基本的服务、特色和功能与用户需求和目标的匹配程度如何；对最终产品理性的认知反应。

    Usability可用性

    最终产品运行得如何，用户交互感觉如何；界面实体的、客观的属性。

    Desirability合用性

    对网站主观的、情绪化的反应；代表了用户对网站及其所有者发自内心的感受。

    好的用户体验会平衡这些元素。用户体验是人对产品或服务随时间累积的所有行为、思想和情感。你的任务是在设计网站导航时兼顾所有这些因素。

    二、情感化设计

    有了上述定义，就不难理解为什么情感在界面设计中扮演了重要的角色。与Web设计相关的传统学科人机交互和信息学，长期关注计算机界面设计的实体和认知层面。现在，用户的参与、使用的乐趣乃至仅供娱乐，都是最佳用户体验范例的一部分。